Sist oppdatert: 19.03.2026

Vi er opptatt av å sikre et høyt nivå av personvern som ivaretar dine personopplysninger når du bruker nettstedet vårt. Vi ønsker å sikre at du føler deg trygg når vi behandler dine personopplysninger.

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Mylky BV («vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker, lagrer og beskytter dine personopplysninger når du besøker nettstedet vårt, foretar et kjøp, kontakter oss eller på annen måte bruker tjenestene våre. Den forklarer også hvilke rettigheter du har når det gjelder dine personopplysninger, og hvordan du kan utøve disse rettighetene.

Vi respekterer ditt personvern og forplikter oss til å beskytte dine personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR) og andre gjeldende personvernlover.

Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller behandlingen av dine personopplysninger, kan du gjerne kontakte oss. Våre kontaktopplysninger finner du nederst på denne siden.

Ved å bruke vår nettside eller våre tjenester godtar du praksisene beskrevet i denne personvernerklæringen.

Personopplysninger vi samler inn

For å kunne tilby våre produkter og tjenester kan vi samle inn og behandle ulike typer personopplysninger når du bruker nettstedet vårt eller kommer i kontakt med merkevaren vår.

Informasjon du gir oss

Når du legger inn en bestilling, kontakter oss eller bruker tjenestene våre, kan du gi oss informasjon som:

• Navn
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Fakturerings- og leveringsadresse
• Betalingsopplysninger (behandles sikkert gjennom våre betalingsleverandører)
• Bestillingsinformasjon
• Meldinger eller henvendelser til kundeservice
• Kontoinformasjon, hvis du oppretter en konto

Informasjon som samles inn automatisk

Når du besøker nettstedet vårt, samles visse opplysninger inn automatisk for å hjelpe oss med å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre. Dette kan omfatte:

• IP-adresse
• Informasjon om enhet og nettleser
• Aktivitets- og bruksdata for nettstedet
• Henvisende URL-er
• Cookie-identifikatorer

For mer informasjon om hvordan vi bruker cookies og lignende teknologier, se vår cookiepolicy.

Informasjon fra pålitelige partnere

I noen tilfeller kan vi motta personopplysninger fra partnere som hjelper oss med å drive virksomheten vår, for eksempel:

• Betalingstjenesteleverandører
• Frakt- og logistikkpartnere
• Markedsførings- og analyseplattformer
• Kundeserviceverktøy

Disse partnerne behandler personopplysninger kun i den grad det er nødvendig for å hjelpe oss med å levere våre produkter og tjenester.

Hvordan vi bruker dine personopplysninger

Vi bruker personopplysninger til å drive virksomheten vår, levere våre tjenester og forbedre din opplevelse med Mylky. Spesifikt kan vi bruke dine personopplysninger til følgende formål:

Behandling og gjennomføring av bestillinger

For å behandle betalinger, sende produktene dine, håndtere returer og sende ordrebekreftelser og leveringsoppdateringer.

Kundesupport

For å svare på dine spørsmål, gi assistanse og kommunisere med deg angående dine bestillinger eller andre forespørsler.

Forbedring av nettstedet og tjenestene våre

For å forstå hvordan besøkende bruker nettstedet vårt, slik at vi kan forbedre funksjonaliteten, brukeropplevelsen og produktene våre.

Markedsføringskommunikasjon

Hvis du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller på annen måte gir samtykke, kan vi sende deg e-poster om nye produkter, tilbud eller oppdateringer. Du kan når som helst melde deg av.

Vi kan fortsatt sende transaksjons- eller tjenesterelatert kommunikasjon angående dine bestillinger, selv om du melder deg av markedsføringsmeldinger.

Sikkerhet og forebygging av svindel

For å oppdage, forebygge og undersøke svindel, misbruk eller andre ulovlige aktiviteter.

Lov- og forskriftsmessige forpliktelser

For å overholde gjeldende lover, forskrifter og regnskapsmessige krav.

Rettslig grunnlag for behandling

I henhold til personvernforordningen må vi ha et gyldig rettslig grunnlag for å behandle dine personopplysninger. Avhengig av situasjonen støtter vi oss på ett eller flere av følgende rettslige grunnlag:

Kontraktsmessig nødvendighet

Vi behandler personopplysninger når det er nødvendig for å oppfylle en bestilling eller levere en tjeneste du har bedt om.

Lovpålagt forpliktelse

I noen tilfeller er vi pålagt å behandle eller oppbevare visse opplysninger for å overholde lovpålagte eller regulatoriske forpliktelser, for eksempel skatte- og regnskapsmessige krav.

Berettigede interesser

Vi kan behandle personopplysninger når det er nødvendig for våre berettigede forretningsinteresser, for eksempel for å forbedre tjenestene våre, analysere bruken av nettstedet og forhindre svindel eller misbruk.

Når vi baserer oss på berettigede interesser, vurderer vi nøye at slike interesser ikke overstyres av dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Samtykke

Der det er nødvendig, behandler vi personopplysninger basert på ditt samtykke, for eksempel når du abonnerer på vårt nyhetsbrev eller aksepterer visse informasjonskapsler. Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke.

Det konkrete rettsgrunnlaget avhenger av formålet med behandlingen av personopplysningene, som beskrevet i avsnittet «Hvordan vi bruker dine personopplysninger».

Deling av personopplysninger

Vi kan dele personopplysninger med tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss med å drive vår virksomhet og levere våre tjenester. Disse kan omfatte:

• Betalingsbehandlere
• Logistikk- og fraktleverandører
• Leverandører av webhotell
• Leverandører av markedsførings- og e-posttjenester
• Analyseleverandører
• Kundestøtteplattformer

Disse partene behandler personopplysninger på våre vegne og kun i henhold til våre instruksjoner og gjeldende personvernlover.

Vi selger, leier ut eller bytter ikke personopplysninger til tredjeparter for markedsføringsformål.

Internasjonale dataoverføringer

Noen av våre tjenesteleverandører kan være lokalisert utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (EØS).

Når personopplysninger overføres utenfor EØS, sikrer vi at det er iverksatt passende sikkerhetstiltak, for eksempel:

• Standardkontraktsklausuler godkjent av EU-kommisjonen og, der det er nødvendig, ytterligere supplerende sikkerhetstiltak.
• Overføringer til land som er anerkjent for å tilby tilstrekkelig personvern
• Andre lovlig godkjente sikkerhetstiltak

Oppbevaring av data

Vi oppbevarer personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne erklæringen eller for å overholde lovpålagte forpliktelser.

Eksempler på oppbevaringsperioder kan omfatte:

• Bestillingsinformasjon: oppbevares i opptil 7 år for å overholde regnskaps- og skatteforpliktelser.
• Kundeservicekommunikasjon: oppbevares så lenge det er nødvendig for å håndtere forespørselen din og i en begrenset periode etterpå for tvisteløsning og tjenesteforbedring.
• Markedsføringsdata: oppbevares inntil du melder deg av eller trekker tilbake samtykket

Etter den gjeldende oppbevaringsperioden slettes personopplysningene på en sikker måte eller anonymiseres.

Dine rettigheter

I henhold til personvernforordningen har du følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:

• Retten til innsyn i dine personopplysninger
• Retten til å be om retting av uriktige opplysninger
• Retten til å be om sletting av dine opplysninger
• Retten til å begrense behandlingen
• Retten til dataportabilitet
• Retten til å protestere mot visse behandlingsaktiviteter
• Retten til å trekke tilbake samtykket når som helst

For å utøve noen av disse rettighetene, vennligst kontakt oss på support@mylky.co.

Du har rett til å klage til den belgiske datatilsynsmyndigheten eller til tilsynsmyndigheten i ditt bostedsland.

Datasikkerhet

Vi iverksetter passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte personopplysninger mot uautorisert tilgang, utlevering, endring eller ødeleggelse.

Disse tiltakene inkluderer sikre servere, krypterte tilkoblinger (HTTPS) og tilgangskontroller.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å gjenspeile endringer i våre praksiser, tjenester eller juridiske forpliktelser.

Den nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettstedet vårt med oppdatert revisjonsdato.

Behandlingsansvarlig:

Mylky BV, et aksjeselskap stiftet i henhold til belgisk lov, som fungerer som behandlingsansvarlig.

Organisasjonsnummer: 1002 835 983

Adresse: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgia

E-post: support@mylky.co