Sist oppdatert: 19. mars 2026

Disse vilkårene og betingelsene («vilkårene») regulerer bruken av nettstedet og kjøp av produkter fra Mylky BV («Mylky», «vi», «oss» eller «vår»).

Ved å gå inn på nettstedet vårt eller legge inn en bestilling, samtykker du i å være bundet av disse vilkårene. Hvis du ikke samtykker, ber vi deg om ikke å bruke nettstedet vårt.

1. Selskapsinformasjon

Mylky BV, et privat aksjeselskap stiftet i henhold til belgisk lov

Organisasjonsnummer: 1002 835 983

Registrert adresse: Bremstraat 54, 3620 Lanaken, Belgia

E-post: support@mylky.co

2. Omfang og anvendelse

Disse vilkårene gjelder for alle tilbud, bestillinger og avtaler inngått via vår nettside.

Hvis du opptrer som forbruker i henhold til gjeldende EU-forbrukerbeskyttelseslovgivning, forblir dine lovfestede rettigheter uberørt.

Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at:

• du er minst 18 år gammel eller har lovlig foreldresamtykke
• du er juridisk i stand til å inngå bindende kontrakter

3. Produktinformasjon

Vi gjør vårt ytterste for å sikre at produktbeskrivelser, bilder, spesifikasjoner og priser er korrekte.

Imidlertid:

• mindre avvik i farge, emballasje eller design kan forekomme
• åpenbare feil eller tydelige feil er ikke bindende

Vi forbeholder oss retten til å endre eller avvikle produkter når som helst.

Produktene er utelukkende designet og beregnet for normal husholdningsbruk.

Kunder må følge alle sikkerhets-, installasjons- og bruksanvisninger som følger med produktet.

Vi er ikke ansvarlige for skader som skyldes manglende overholdelse av instruksjoner, feil installasjon, misbruk eller bruk i strid med det tiltenkte formålet.

4. Inngåelse av avtalen

En kjøpsavtale er først inngått når du mottar en ordrebekreftelse eller en e-post med leveringsbekreftelse fra oss. Den automatiske ordrebekreftelsen utgjør ikke en aksept av bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en bestilling i tilfeller som inkluderer, men ikke er begrenset til:

• produktet er utsolgt
• mistanke om svindel eller uautorisert betaling
• åpenbare pris- eller tekniske feil

Hvis betaling allerede er utført, vil full refusjon bli utstedt uten unødig forsinkelse.

5. Priser og betaling

Alle priser vises i gjeldende valuta og inkluderer merverdiavgift der det er lovpålagt, med mindre annet er uttrykkelig angitt.

Fraktkostnader og eventuelle tilleggskostnader vil bli tydelig angitt før du går til kassen.

Betaling må fullføres på bestillingstidspunktet ved hjelp av de tilgjengelige betalingsmetodene.

Betalinger behandles gjennom sikre tredjeparts betalingsleverandører. Vi lagrer ikke fullstendige betalingskortopplysninger.

Eierskapet til produktene overføres til kunden først etter at full betaling er mottatt.

6. Levering

Vi leverer til landene som er oppført på nettstedet vårt.

Leveringstider er estimater og kan ikke garanteres.

Hvis vi ikke leverer varene innen 30 dager, kan forbrukeren be om levering innen en rimelig tilleggsfrist. Hvis vi fortsatt ikke leverer innen denne tilleggsfristen, har forbrukeren rett til å heve avtalen.

Risikoen for tap eller skade overføres til forbrukeren når varene fysisk leveres til forbrukeren eller en tredjepart utpekt av forbrukeren.

Hvis forbrukeren selv velger en transportør som ikke tilbys av oss, overføres risikoen i det øyeblikket varene overleveres til den transportøren.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll, inkludert hendelser som påvirker logistikkpartnere eller tollmyndigheter.

Forbrukeren bes om å inspisere varene ved levering og varsle oss uten unødig forsinkelse om synlige skader eller manglende varer.

7. Angrerett (EU-forbrukere)

Forbrukere bosatt i Den europeiske union har lovfestet rett til å trekke seg fra kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn.

Angrefristen utløper 14 dager etter den dagen forbrukeren, eller en tredjepart utpekt av forbrukeren (annet enn transportøren), tar varene i fysisk besittelse.

For å utøve angreretten må forbrukeren underrette oss om sin beslutning ved hjelp av en klar og utvetydig erklæring sendt til:

support@mylky.co

Virkninger av tilbaketrekking

Ved gyldig tilbaketrekking:

• Alle betalinger mottatt fra forbrukeren vil bli refundert innen 14 dager fra den datoen vi ble informert om beslutningen om tilbaketrekking
• Vi kan holde tilbake refusjonen inntil vi har mottatt de returnerte varene eller forbrukeren har fremlagt tilstrekkelig bevis på at de er returnert, avhengig av hva som inntreffer først
• Refusjoner vil bli utført ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt for den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt

Forbrukeren er ansvarlig for eventuell verdireduksjon av varene som følge av håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og grunnleggende funksjon.

Ytterligere praktisk informasjon om returprosedyrer, vilkår og tidsfrister er beskrevet i vår retur- og refusjonspolicy.

8. Lovbestemt garanti og kommersiell garanti

I henhold til EU-lovgivning har forbrukere rett til en lovbestemt garanti på minst 2 år.

I tillegg gir Mylky en kommersiell garanti på to (2) år fra levering som dekker produksjonsfeil ved normal bruk.

Garantien dekker ikke feil bruk eller feil installasjon, utilsiktet skade, normal slitasje eller uautoriserte reparasjoner eller modifikasjoner.

Garantikrav må sendes inn via support@mylky.co, inkludert ordrenummer, beskrivelse av feilen og dokumenterende bilder eller video.

Dersom et gyldig krav bekreftes, kan vi tilby reparasjon, erstatning, prisavslag eller refusjon i samsvar med gjeldende lovgivning.

9. Bruk av nettstedet

Du samtykker i å ikke bruke nettstedet til ulovlige eller svindelaktige formål, forsøke uautorisert tilgang til systemer, forstyrre nettstedets funksjonalitet eller sikkerhet, eller distribuere skadelig programvare eller skadelige teknologier.

Vi forbeholder oss retten til å begrense tilgangen i tilfelle misbruk.

Vi kan midlertidig suspendere tilgangen av vedlikeholds-, oppdaterings- eller sikkerhetsmessige årsaker.

10. Immaterielle rettigheter

Alle immaterielle rettigheter til nettstedet og produktene – inkludert varemerker, design, tekst, grafikk og programvare – forblir eiendommen til Mylky BV eller dets lisensgivere.

Ingen innhold må kopieres, reproduseres, distribueres eller brukes kommersielt uten forutgående skriftlig samtykke.

11. Ansvarsbegrensning

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar der slik begrensning er forbudt ved lov, inkludert ansvar for død eller personskade forårsaket av uaktsomhet, svindel eller svikaktig fremstilling, eller brudd på ufravikelige forbrukerrettigheter.

Med forbehold for det ovennevnte skal Mylky ikke være ansvarlig for indirekte eller følgeskader, tap av fortjeneste eller forretninger, eller tap som følge av feil bruk av produktene.

Vårt totale ansvar skal i alle tilfeller være begrenset til kjøpesummen for det aktuelle produktet.

12. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for manglende eller forsinket oppfyllelse forårsaket av hendelser utenfor vår rimelige kontroll, inkludert naturkatastrofer, pandemier, streiker, forstyrrelser i forsyningskjeden, myndighetstiltak eller transportsvikt.

13. Personvern og informasjonskapsler

Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernpolicy og policy for informasjonskapsler.

14. Endringern

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen.

Den oppdaterte versjonen vil bli publisert på vår nettside med datoen for revisjonen.

Vesentlige endringer vil ikke påvirke allerede bekreftede bestillinger.

15. Gjeldende lov og tvister

Disse vilkårene er underlagt belgisk lov.

Forbrukere kan også påberope seg obligatoriske forbrukerbeskyttelsesbestemmelser i sitt bostedsland innenfor EU.

Tvister skal bringes inn for de kompetente domstolene i Belgia.

Forbrukere kan også benytte EUs plattform for tvisteløsning på nettet:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

16. Kontakt

Mylky BV

E-post: support@mylky.co